Thursday, March 13, 2008

学生到职业顾问

穆静

一转眼,加入凯迈已逾半年,虽然只是短短的半年,但是所获得的成长与以往相比却是快速和巨大的,就连自己也可以明显地感觉到所发生的变化,例如从外在来看 自己的言行、举止已经逐渐脱离了学生气,变得符合职业人的要求;从内在来看,在这半年多的时间通过公司内的培训和参与项目,已经快速积累了一些管理知识和 工具,对于企业的运营管理方式也有了一定的感知。回顾自己加入凯迈,从一名学生转变为一名顾问的过程,感受到要做好从学生到顾问的转变,重要的是要做好两 个转变,一是要在思想上进行转变,二是要在行动上进行转变。

首先在思想上要从以往学生的角度转变为顾问的角度。学生和顾问是两种不同的社会角色,有着不同的生存状态与方式。作为学生我们是付费给大学,并接受大学提 供给我们的教学服务的,因此我们是大学的客户,是大学的消费者。我们有着很大的自由度,根据自己的兴趣爱好来选择课程。我们的行为只是对自己负责;而作为 顾问,我们是要收取费用为别人提供服务的,因而做顾问就不能再像做学生那样根据自己的喜好去选择想干什么不想干什么,而是根据客户的需要必须去干什么。我 们的行为不仅要对自己负责更重要的是对客户负责。因此在从学生到顾问的转变过程中,我们首先要在思想上做到变被动为主动,变接受服务为提供服务,恪守全心 全意为客户解决问题的职业道德,以满足客户不断发展的需求为宗旨,通过出色地解决完成客户所交付的任务来赢得客户的信任和尊重。

其次重要的是要从行动上进行转变,快速使自身具备顾问所应有的能力素质。要成为一名好顾问,必须具备以下五项能力素质,分别为:自信、自立、毅力、责任与合作。

自信是作为一名顾问最基本的一项能力素质。不自信的人是无法做好顾问的。因为如果顾问对自己所说的话、所提出的建议以及所做的项目成果不自信的话,客户也会对我们不信任。但是同时自信不能是盲目的自信,而应该是建立在知识和智慧基础之上的自信。

自立也是作为一名顾问所应具备的一项能力素质,尤其是在凯迈的管理体制下这种能力素质对顾问的成长和发展显得尤为重要。自立主要包括工作和生活两方面的自 立。在工作方面,顾问应该能够进行自我学习和教育,顾问这项工作要求顾问必须掌握最新、最前沿的管理知识和工具,并且能够在工作中快速地对客户的业务体系 有较为全面地了解和认识,这就要求顾问不断地进行自我学习和教育来不断更新自己的知识体系;在生活方面,由于顾问工作的特点,需要顾问长期不停的在不同的 城市工作,因此我们在生活上就得自立,能够在不同的城市都将自己的生活安排得井然有序,丰富多彩。

毅力这一能力素质对众多职业来说都是十分重要的,对于我们职业来说更为重要。由于顾问职业的特殊性,其投入回报需要经过一定的时期,一般在职业生涯的前期 是学习期,是我们积蓄力量的时期;到中期是一个边学习边产出的时期;到了后期才是收获期。因此要想成为一名优秀的顾问就需要强大的毅力,坚持不懈的学习, 克服各种困难。

责任这项能力素质对顾问职业也是非常重要的。责任就是指我们对客户、同事所托付的事情要能够负起责任,敢于负起责任,不会中途放弃。对客户交付的任务要负 起责任,最终交付的成果对客户是要有价值的,要能够解决客户的问题;同时我们要对同事负责,在工作项目中每个人都会有自己所负责的一部分工作,是否有责任 感就成为能否高效出色的完成工作的重要因素,责任对个人和团队的成功起着重要的作用。

合作这一能力素质也是顾问所必备的。因为管理咨询公司开展项目是以团队作业的方式进行的,这就要求在团队中的每一位成员都要具有团队合作精神,能以团队的目标为导向来开展工作。现在社会分工的细化也使得合作成为每一个人所必须具备的能力。

要成长为一名优秀的顾问,这一过程是痛苦的,但结果是美好的,就像美丽的蝴蝶,必须经历化蛹为蝶的痛苦,但是我们相信通过在思想上和行动上进行转变,严格要求自己,勤奋努力,一定会迎来美好的明天。

No comments: